一、 组建“帮助网络”

由院、系学生会权益部和班级权益委员共同组成“校园帮帮团”工作体系。学生在遇到学业进步、就业发展、身心健康、生活适应等方面的困难时，可随时联系班级权益委员，填写“帮助清单”，写清事由、诉求，即可由“校园帮帮团”帮助解决。

  二、形成“帮助机制”

“校园帮帮团”实行首问负责、逐级解决、及时反馈的工作机制。班级权益委员、院系学生会权益部工作人员都是学生的“身边帮忙人”

  第一个接待求助学生的“帮忙人”，负责详细了解求助诉求、跟进解决困难和回访征求意见。如困难能当场帮助解决的，即刻进行办理；如果不能当场解决，则按照“班级、系部、学院”三级工作网络逐级报送、逐级办理，并由“首问帮忙人”负责及时向求助学生说明原因、做好思想疏导工作。

  如遇学生需要解决，但经沟通协调后确难解决的问题，由学生代表在“院领导接待日”和相关院领导面对面交流，将学生的诉求真实的反映给院党委，由党委推动解决。在困难解决后，及时向求助学生反馈办结情况，并回访评价意见。

  三、建立“帮助清单”

“宿舍的公用洗衣机坏了，如何报修？”

“同学有了心理困扰，如何应对？”

“教室的多媒体设备出现了故障，如何处理？”

“校园帮帮团”将已经解决的问题归类整理，把一个个问题梳理为一类类问题，整理出“帮助清单”，帮助班级权益委员提高工作质效，更便捷、快速给予同学温暖和帮助。

调整夜间照明的关灯时间、给教学楼卫生间加装门帘、食堂窗口增加学生更喜爱的美食……，“校园帮帮团”收集、听取的都是同学们在学习、生活遇到的“小困难”，却切实推动解决了涉及广大同学切身利益和普遍诉求的“实问题”，受助学生的回访满意度达100%，真正做到了学生会全心全意为同学服务，把服务同学成长和支持学院育人工作高质量发展相统一。